Информация о правилах возврата товара

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после передачи товара при соблюдении следующих условий:

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. 

• При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, например, на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

• Товар, который предполагает сборку для его использования, должен быть без следов сборки (двери-гармошки, жалюзийные двери, ширмы, мебель из бамбука и пр.). Пожалуйста, убедитесь, что товар Вам подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации прежде чем Вы приступите к сборке!

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:

• Товар имеет индивидуально-определенные свойства, в силу которых он может быть использован исключительно вами. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж (сэндвич-панели, подоконники, линолеум), клей, колерованная краска.


• При оформлении заказа обращаете внимание на отметку «товар под заказ» - данный товар, в случае если он Вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации обмену/возврату не подлежит!

Оформление возврата товара надлежащего качества:

Для оформления возврата Вам необходимо:

1. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);

2. Заполнить заявление о возврате;

3. Приложить копию кассового чека и накладную, указать способ возврата денежных средств (денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара);

4. Самостоятельно привезти такой товар в тот пункт выдачи, откуда осуществлялся самовывоз.

5. Если товар вам доставляли, то привезти его необходимо: в Санкт-Петербурге: в пос. Саперный ул. Дорожная д. 13 А; в Москве: Московская область, Люберцы, Котельнический проезд 12 а

Обратите внимание на часы работы

Возврат некачественного товара (производственный брак):

Внимание: целостность упаковки, внешний вид, отсутствие повреждений и проверьте комплектность товара проверяются при приемке товара.

В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия:

1. Сфотографировать Товар – общий вид, непосредственно повреждённую часть, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно и все вместе;

2. Описать каждый дефекта;

3. Сфотографировать упаковку товара и вкладыш производителя с номером партии;

4. Приложить чек, товарную накладную, указать номер заказа, свои контактные данные для обратной связи;

5. Указать требуется ли замена повреждённого товара или необходимо вернуть всю партию. В таком случае потребуется написать заявление на возврат денежных средств (образец).

6. Отправить все материалы на электронную почту help@spb-centurion.ru или по почте на наш юридический адрес.

• Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.
• Гарантийный срок на товар – 30 календарных дней с даты приобретения.

Возврат денежных средств за товар (касается качественного и некачественного товара):

• Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

• Если оплата была через сайт или курьеру денежные средства возвращаются: в Санкт-Петербурге: в пос. Саперный ул. Дорожная д. 13 А; в Москве: Московская область, Люберцы, Котельнический проезд 12 а
  

  !!! Только для интернет-заказов! Денежные средства за товар, приобретенный в розничном магазине или пункте самовывоза, необходимо возвращать в том магазине, где была совершена покупка!!!

• При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата.

• Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

• Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Продавец должен вернуть деньги покупателю за качественный товар в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается сумма в полном объеме включая услуги по доставке товара. Возврат денег покупателю за некачественный товар производится в течение 10-ти дней со дня возврата указанного товара.

За дополнительной информацией по поводу возврата товара или денежных средств обращайтесь по электронной почте help@spb-centurion.ru   или по телефону +7 (812) 372-75-19